Finky atiende a los vecinos por WhatsApp de forma automática, pero a veces quieres ver qué se ha dicho: comprobar cómo entendió una solicitud, repasar lo que escribió un vecino o entender por qué una conversación quedó a medias. Para eso tienes la sección de Conversaciones en el panel.
Conversaciones recientes
Entra en Conversaciones (/admin/conversations). Verás las conversaciones de las últimas 24 horas, con el usuario, su teléfono, cuándo se creó, la última actividad y su estado.
Los estados posibles son:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | En curso. |
| En espera | Esperando una respuesta. |
| Completada | Finalizada correctamente. |
| Expirada | Caducó por inactividad. |
| Cancelada | El vecino la canceló. |
| Error | Hubo un problema al procesarla. |
Haz clic en cualquier fila para abrir su detalle.
Detalle de una conversación
El detalle muestra los datos del vecino (teléfono, estado, fechas) y el Historial de Mensajes: cada mensaje con su contenido, su hora y si fue entrante (del vecino) o saliente (de Finky). Los mensajes que no son de texto se identifican con un icono (imagen, menú interactivo, archivo).
Disponibilidad de los mensajes
- El listado muestra solo las conversaciones de las últimas 24 horas.
- El historial de mensajes está disponible mientras la conversación tenga menos de 30 días. Pasado ese plazo, Finky te avisará de que los mensajes ya no están disponibles.
- Esta funcionalidad de historial solo está disponible en producción; en entornos de prueba locales no se cargan los mensajes.