Finky procesa imágenes, documentos y texto de forma conjunta cuando un vecino o proveedor envía un mensaje con adjuntos. Todo se reenvía directamente al email del administrador sin que se pierda nada.
Cómo Funciona
Cuando un vecino envía un mensaje de WhatsApp que incluye texto y una foto (o documento), Finky:
- Procesa el texto: Analiza la descripción, detecta el tipo de incidencia, categoría y urgencia
- Procesa el adjunto: Identifica el tipo de archivo (imagen, PDF, documento)
- Reenvía todo junto: El administrador recibe un email con el texto categorizado y los adjuntos incluidos
No importa si el vecino envía el texto y la foto por separado o en el mismo mensaje. Finky asocia correctamente el contenido.
Tipos de Archivos Soportados
- Imágenes: JPG, PNG y otros formatos comunes de foto
- Documentos: PDF, documentos de texto
- Audio: Mensajes de voz (se transcriben automáticamente)
Mensajes consecutivos: el patrón “inbox”
Es muy común que un residente envíe los datos de una incidencia en varios mensajes seguidos: primero un audio describiendo lo que pasa, luego una foto, luego una corrección por texto. Si Finky procesara cada mensaje aislado, le pediría al residente información que ya estaba en el siguiente.
Para evitarlo, Finky implementa un patrón inbox: agrupa los mensajes recibidos en una ventana corta de unos segundos y los procesa en conjunto como una sola entrada.
- Audio "Hay una gotera en el garaje..."09:18
- Foto IMG_2034.jpg09:18
- Texto Plaza 14, sotano -109:19
Una sola incidencia
Categoría, ubicación, urgencia y adjuntos extraídos del conjunto
Esto significa:
- Una conversación con audio + texto + foto enviados en ráfaga se interpreta como una única solicitud con todos los datos disponibles.
- Las transcripciones de los audios se combinan con el texto antes de extraer la categoría, ubicación y urgencia.
- Los adjuntos quedan correctamente asociados a la solicitud, sin importar el orden de llegada.
Esta mejora de robustez es transparente para el residente y para el administrador: simplemente, los mensajes naturales del día a día se procesan mejor, sin pérdida de información ni preguntas repetidas.
Ejemplo de Uso
Un vecino envía por WhatsApp:
“Hay una gotera en el garaje que está mojando los coches” + [foto de la gotera]
Finky procesa el mensaje completo y el administrador recibe un email con:
- Categoría: Fontanería
- Ubicación: Garaje
- Urgencia: Alta
- Descripción del vecino
- Foto adjunta
Todo en un solo email, listo para tramitar.
Proveedores y Adjuntos
Los proveedores también se benefician de los adjuntos inteligentes. Cuando un proveedor envía una factura o foto de un trabajo realizado, Finky lo procesa y lo reenvía organizado al administrador.