El certificado de deudas (también llamado “certificado de estar al corriente de pagos”) es uno de los documentos más solicitados por los residentes, especialmente en operaciones de compraventa o cambios de titularidad. Finky automatiza todo el flujo: desde que el residente lo pide por WhatsApp hasta que recibe el PDF firmado y el cobro queda registrado.
Qué resuelve
Antes, una solicitud de certificado podía suponer 3-5 pasos manuales: leer la petición, generar el PDF, firmarlo, gestionar el pago, enviarlo. Con Finky, todo este flujo se inicia automáticamente cuando el residente lo solicita desde el menú de WhatsApp o cuando Finky detecta la intención por IA.
Flujo desde el lado del residente
- El residente accede al menú de Finky por WhatsApp y elige Solicitar documentación → Certificado de deudas.
- Si está verificado y todos los datos están completos, Finky inicia el flujo de pago: muestra el importe del certificado y un enlace seguro para pagar.
- Tras confirmar el pago, Finky genera el PDF con sello y firma del despacho y lo envía al residente, además de dejar copia en el panel del administrador.
Flujo desde el lado del administrador
Tú no necesitas hacer nada para procesar la solicitud, pero recibes notificaciones para que tengas trazabilidad:
- Email de solicitud recibida: Te informa de que un residente pidió el certificado y de que el flujo automático se ha disparado.
- Email de pago confirmado: Cuando el residente paga, recibes confirmación con el importe y el método.
- Copia del PDF generado: El documento queda asociado a la solicitud y disponible desde el panel.
Si el flujo automático no puede continuar (por ejemplo, falta configuración bancaria), recibes un aviso para que actúes manualmente. Consulta Requisitos y validaciones para saber qué datos se necesitan.
Vista previa y envío manual
Desde el panel, en cada solicitud de certificado puedes:
- Previsualizar el PDF antes de enviarlo (útil para revisar datos como direcciones o el periodo de la certificación).
- Editar direcciones estructuradas si el residente no proporcionó la información en el formato correcto.
- Reenviar por email al residente si lo pierde o si quieres mandárselo a una dirección distinta a la del WhatsApp.
Importe y pago
El certificado de deudas tiene un coste configurado por el despacho. El cobro lo gestiona Finky a través de un enlace de pago seguro que se envía al residente por WhatsApp. Una vez confirmado el pago, el PDF se entrega automáticamente.
Si el residente no completa el pago, Finky te lo notifica por email pasado un tiempo prudencial para que decidas si reactivar el flujo manualmente o cancelar la solicitud.
Almacenamiento del documento
Los PDFs generados se almacenan de forma segura en infraestructura externa (Cloudflare R2). Esto significa que:
- El documento queda disponible mucho tiempo después de la generación, no solo unos días.
- Puedes recuperarlo en cualquier momento desde el detalle de la solicitud.
- El acceso requiere autenticación o un enlace seguro con caducidad, lo que protege la información del residente.
Caso especial: residente no verificado
Si el residente que solicita el certificado todavía no está verificado, Finky le pedirá primero los datos básicos y te enviará una solicitud de verificación. El flujo automático se reanuda una vez aprobada la verificación. Mientras tanto, el residente recibe un mensaje por WhatsApp informándole de que su solicitud está pendiente de revisión.
Relación con otros artículos
- Requisitos y validaciones de certificados — qué tienes que tener configurado antes de que el flujo automático funcione.
- Certificado de uso turístico — el otro tipo de certificado que también se genera automáticamente.
- Verificación de residentes — por qué un residente no verificado tiene un flujo distinto.
- Notificaciones y emails — qué emails recibirás durante el proceso.