Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Finky es un servicio prestado por Mosy Software Architecture S.L.

• Razón Social: Mosy Software Architecture S.L.
• Email: hola@mosy.tech
• Sitio web: https://finky.app

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Finky, aceptas estar sujeto a estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

3. Descripción del Servicio

Finky es una plataforma de automatización que conecta con tu cuenta de WhatsApp Business para gestionar automáticamente las consultas e incidencias reportadas por los vecinos de las comunidades que administras.

3.1 Funcionalidades Principales

• Conexión con WhatsApp Business API
• Procesamiento automático de mensajes de incidencias
• Clasificación y organización de consultas
• Envío de resúmenes por correo electrónico
• Respuestas automatizadas a consultas frecuentes

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar Finky, debes proporcionar información precisa y completa durante el proceso de registro. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

4.1 Requisitos

• Ser mayor de 18 años
• Tener una cuenta de WhatsApp Business válida
• Proporcionar información de contacto actualizada
• Aceptar estos términos y la política de privacidad

5. Planes y Facturación

5.1 Planes de Suscripción

Finky ofrece diferentes planes de suscripción mensual adaptados al número de comunidades que gestionas. Los precios actuales están disponibles en nuestro sitio web.

5.2 Facturación

• La facturación se realiza mensualmente por adelantado
• Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de renovación
• Los precios incluyen IVA donde sea aplicable
• No se ofrecen reembolsos por servicios ya prestados

5.3 Cambios de Plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican inmediatamente con prorrateo del coste. Los cambios a un plan inferior se aplican en el siguiente ciclo de facturación.

6. Uso Aceptable

6.1 Usos Permitidos

• Gestión de incidencias y consultas de comunidades de propietarios
• Automatización de respuestas a consultas frecuentes
• Organización de comunicaciones con vecinos

6.2 Usos Prohibidos

• Envío de spam o comunicaciones no solicitadas
• Uso para fines ilegales o fraudulentos
• Intentos de interferir con la funcionalidad del servicio
• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Uso que viole las políticas de WhatsApp

7. Limitaciones del Servicio

7.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%, pero el servicio puede verse interrumpido por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.

7.2 Limitaciones Técnicas

• Dependencia de la disponibilidad de WhatsApp Business API
• Límites en el número de mensajes procesados según tu plan
• Posibles retrasos en el procesamiento durante picos de tráfico

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidades de Finky son propiedad de Mosy Software Architecture S.L. y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Nos comprometemos a cumplir con el RGPD y toda la normativa aplicable de protección de datos.

10. Cancelación y Terminación

10.1 Cancelación por el Usuario

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual
• No se procesan reembolsos por tiempo no utilizado

10.2 Terminación por Finky

Podemos terminar o suspender tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos términos de servicio
• No realizas los pagos requeridos
• Usas el servicio de manera que pueda dañar a otros usuarios

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mosy Software Architecture S.L. no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de datos o interrupción del negocio
• Problemas derivados del uso de WhatsApp Business API
• Daños que excedan el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Mosy Software Architecture S.L. de cualquier reclamación derivada de tu uso del servicio o violación de estos términos.

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en el servicio.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de España.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, puedes contactarnos:

• Email: hola@mosy.tech
• Asunto: "Consulta Términos de Servicio - Finky"

16. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Mosy Software Architecture S.L. con respecto al uso de Finky.